Politica de confidențialitate

1. Pe scurt: ce se întâmplă cu datele dumneavoastră

Încercăm să colectăm cât mai puține date despre vizitatorii site-ului. Dacă nu aveți timp să citiți întregul document — iată esențialul. Detaliile sunt mai jos.

Pe site nu există înregistrare, conturi personale sau plăți. Ca să vedeți totul, nu este nevoie să vă creați un cont.
Formularul de înscriere nu trimite datele pe serverul nostru. El compune textul mesajului și deschide WhatsApp sau Viber. Mesajul îl trimiteți dumneavoastră, deja din propriul mesager.
În bannerul despre cookie-uri sunt trei butoane. „Accept toate” — se activează atât analiza, cât și instrumentele publicitare Google. „Doar analiza” — Google Analytics se conectează, iar tagul publicitar nu se încarcă. „Refuz” — nu se încarcă nimic. Câtă vreme alegerea nu este făcută, la fel nu se încarcă nimic.
Partea publicitară este tagul Google Ads. El plasează cookie-uri publicitare, ne permite să vedem că vizitatorul a apăsat butonul de mesager din formularul de înscriere (fără nume și fără textul mesajului) și să vă arătăm mai târziu reclama grădiniței noastre în rețeaua Google. Toate acestea — doar după „Accept toate”.
Tagul publicitar nu funcționează permanent, ci doar atunci când grădinița face într-adevăr publicitate. Câtă vreme campania nu este pornită, tagul nu se încarcă și nu apar cookie-uri publicitare nici măcar dacă ați ales „Accept toate”.
O parte din datele tehnice — de exemplu, adresa IP — sunt prelucrate inevitabil în afara Republicii Moldova. Acest lucru îl fac serviciile Cloudflare, Google și găzduirea noastră.
Decizia privind cookie-urile poate fi schimbată în orice moment. În subsolul site-ului există linkul „Setări cookie”: el readuce bannerul, iar dumneavoastră alegeți din nou.
Orice întrebare despre datele dumneavoastră o puteți adresa printr-un e-mail la [email protected].

2. Cine prelucrează datele și cum ne puteți contacta

Operatorul de date cu caracter personal este Elite Academia, grădiniță privată și centru de dezvoltare timpurie din Chișinău. Noi decidem în ce scop și în ce mod sunt prelucrate datele obținute prin site-ul elite-academia.org.

Adresa: Strada Dîmbului 56, MD-2006, Chișinău, Republica Moldova
Telefoane: +373 62 051 518, +373 69 026 072
Poșta electronică: [email protected]
Site: https://elite-academia.org (versiunea rusă — fără prefix de limbă, cea română — în secțiunea /ro)
Pagina de Facebook: https://www.facebook.com/eliteacademia.md/
Persoana juridică: Asociație obștească „TERRA KIDS”, IDNO 1017620001255.

Nu avem un specialist separat pentru protecția datelor (DPO) — grădinița este mică. Pentru orice întrebare despre date scrieți la [email protected], scrisorile sunt citite de conducere. Dacă va fi desemnat un responsabil de protecția datelor, numele și contactul său vor apărea pe această pagină.

3. Ce date primim și de unde

Datele ajung la noi pe mai multe căi. Pe fiecare dintre ele o controlați chiar dumneavoastră.

Ceea ce introduceți în formularul de înscriere: numele dumneavoastră, grupa de vârstă a copilului și un comentariu liber. Important: pe site aceste date nu se păstrează — cum este organizat acest lucru se explică în secțiunea următoare.
Ceea ce ne comunicați dumneavoastră înșivă: numărul de telefon atunci când sunați, adresa de e-mail și textul scrisorii, mesajele din WhatsApp sau Viber, mesajele și comentariile de pe pagina noastră de Facebook.
Datele tehnice despre vizită: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, limba, paginile vizualizate, sursa accesării. Acestea le vede Cloudflare — el se află mereu în fața site-ului. Cu consimțământul pentru analiză le vede Google Analytics, iar dacă ați ales „Accept toate” — și tagul publicitar Google Ads.
Identificatorul clicului pe anunț. Dacă ați ajuns pe site printr-un anunț Google, în adresa paginii se află un cod tehnic al clicului (gclid, gbraid sau wbraid). Site-ul îl păstrează în browserul dumneavoastră timp de 90 de zile, însă doar cu două condiții îndeplinite simultan: ați ales „Accept toate” și grădinița are într-adevăr o campanie publicitară pornită. Pentru ce este necesar acest lucru se explică detaliat în secțiunea 5.

Prin site nu colectăm copii ale actelor, informații medicale, date despre venituri și alte informații sensibile. Dacă ceva din toate acestea va fi necesar pentru înmatricularea copilului, aceasta are loc deja în afara site-ului: la o întâlnire față în față și în cadrul contractului.

4. Formularul de înscriere deschide mesagerul — este important de înțeles

Formularul de înscriere nu funcționează așa cum funcționează formularele web obișnuite. La apăsarea butonului, ceea ce ați introdus nu pleacă nicăieri și nu se păstrează nicăieri la noi: nici pe serverul site-ului, nici într-o bază de date. Textul mesajului se compune direct în browserul dumneavoastră, iar butonul doar deschide mesagerul cu acest text deja pregătit.

WhatsApp — accesare prin linkul wa.me. Serviciul este administrat de Meta Platforms Ireland Limited.
Viber — deschiderea aplicației Viber. Serviciul este administrat de Rakuten Viber (Viber Media S.à r.l.).
Pentru o parte dintre canale, textul mesajului este copiat suplimentar în memoria temporară (clipboard) a dispozitivului dumneavoastră, ca să fie comod de inserat în conversație. Copia rămâne la dumneavoastră, la noi ea nu se transmite.
Butonul apare doar pentru acele canale ale căror numere sunt indicate în contactele grădiniței. Dacă mai târziu va fi adăugat încă un canal, el va funcționa după același principiu: site-ul doar va deschide aplicația cu textul pregătit.
Dacă ați ales „Accept toate” și grădinița are publicitate lansată, în momentul apăsării butonului de mesager, în Google Ads pleacă o notificare de conversie. În ea sunt trei lucruri: însuși faptul apăsării, ce mesager ați ales și ce program a fost indicat. Numele dumneavoastră și textul mesajului nu se transmit acolo — site-ul oricum nu le trimite nicăieri.

Dacă trimiteți sau nu mesajul — decideți dumneavoastră, deja în interiorul mesagerului. V-ați răzgândit — pur și simplu închideți fereastra: la noi nu va ajunge nimic.

Dacă mesajul a fost trimis, mai departe datele sunt prelucrate conform regulilor serviciului ales — Meta sau Rakuten Viber, inclusiv conform propriilor lor condiții de păstrare și transmitere. Noi nu putem influența acest lucru. La noi mesajul ajunge la fel ca oricare altul: vedem numărul dumneavoastră, profilul din mesager și textul.

Dacă nu doriți să folosiți mesagerele, sunați la numerele de mai sus sau scrieți la [email protected]. Rezultatul va fi același, iar datele vor merge direct la noi.

5. Cookie-uri, stocarea locală și analitica

Până când nu ați făcut alegerea în banner, pe site nu se conectează nici analitica, nici publicitatea. Varianta „activat implicit, dezactivați dacă doriți” nu există la noi.

În banner sunt trei butoane, iar diferența dintre ele este simplă. „Doar analiza” — se încarcă Google Analytics, nimic publicitar nu se încarcă. „Accept toate” — la analitică se adaugă tagul publicitar Google Ads. „Refuz” — nu se încarcă nici una, nici alta.

Alegerea dumneavoastră se păstrează nu într-un cookie, ci în stocarea locală a browserului (localStorage), sub cheia ea-cookie-consent. Acolo se află o înregistrare scurtă de forma {"analytics":true,"ads":false} — separat decizia privind analitica și separat cea privind publicitatea. Această înregistrare rămâne în interiorul browserului dumneavoastră: ea nu pleacă nici pe serverul nostru, nici la terți. Este necesară doar pentru ca bannerul să nu întrebe același lucru la fiecare vizită.
Google Analytics 4 se încarcă după „Accept toate” sau „Doar analiza”. El plasează cookie-urile _ga, _gid și altele de tipul _ga_*. Colectează statistică depersonalizată: ce pagini sunt vizualizate, cât timp, de pe ce tip de dispozitiv, de unde au venit vizitatorii.
Dacă ați consimțit la analitică, în Google Analytics ajung și informații despre unele acțiuni de pe site: apăsarea pe telefon, pe e-mail sau pe butonul mesagerului, iar la trimiterea formularului — mesagerul ales, programul și grupa de vârstă a copilului. Numele dumneavoastră și textul comentariului nu se transmit în analitică.
Tagul Google Ads se încarcă doar după „Accept toate”. El plasează cookie-urile publicitare Google: _gcl_au (termen de circa 90 de zile), iar dacă ați venit printr-un anunț — și _gcl_aw, precum și cookie-uri de tipul _gac_*. Este necesar pentru două lucruri. Primul — să contabilizeze conversia: faptul apăsării butonului de mesager, fără nume și fără textul mesajului, doar mesagerul în sine și denumirea programului. Al doilea — să formeze audiența de remarketing, din cauza căreia mai târziu vi se poate afișa publicitatea Elite Academia în rețeaua Google.
Identificatorul clicului pe anunț se păstrează în aceeași stocare locală a browserului, sub cheia ea-click-id, până la 90 de zile. El se înregistrează doar la alegerea „Accept toate” și doar atunci când grădinița are într-adevăr publicitate lansată. Pentru ce este necesar: înscrierea reală la grădiniță are loc offline — copilul vine la ziua de probă peste o săptămână-două. Fără codul clicului este imposibil de înțeles care anume anunț ne-a adus o familie reală. Dacă apăsați „Refuz” sau resetați setările cookie, această înregistrare se șterge.
Cloudflare (protecția împotriva atacurilor și accelerarea încărcării) funcționează întotdeauna, inclusiv dacă ați refuzat analitica și publicitatea. El prelucrează adresa IP și plasează propriile cookie-uri tehnice. Fără el site-ul ar fi mai lent și mai vulnerabil, de aceea nu poate fi dezactivat. Aceste cookie-uri nu au scopuri publicitare.
Site-ul nu are cookie-uri proprii pentru vizitatori: nu are ce să rețină, pentru că nu există nici autentificare, nici coș, nici cont personal. Cookie de sesiune plasează doar panoul de administrare /admin, folosit de angajații grădiniței.

Aceasta este lista completă: alte contoare, pixeli sau stocări pe site nu există. Yandex.Metrica nu este conectată și nu colectează niciun fel de date.

Încă o precizare, una sinceră: tagul publicitar se activează doar atunci când grădinița face într-adevăr publicitate — adică atunci când în setările site-ului este indicat identificatorul contului publicitar Google Ads. Cât timp publicitatea nu este lansată, tagul nu se încarcă, iar cookie-urile publicitare nu apar nici chiar la alegerea „Accept toate”.

Refuzul produce efecte imediat. La alegerea „Refuz”, site-ul încetează să încarce analitica și tagul publicitar, șterge cookie-urile analitice și publicitare deja plasate și șterge identificatorul clicului păstrat. Decizia poate fi schimbată în orice moment — cum anume, este scris în secțiunea despre drepturile dumneavoastră.

6. Pentru ce ne sunt necesare datele

Fiecare punct de aici este o sarcină reală, nu o formalitate.

Să răspundem la întrebarea dumneavoastră despre înscriere, orar, programe sau costuri și să convenim asupra unei întâlniri sau a unei lecții de probă.
Să purtăm corespondența pe marginea solicitării: să ținem minte ce am convenit, ca să nu întrebăm de mai multe ori același lucru.
Să înțelegem care pagini ale site-ului sunt utile și care nu și să îmbunătățim site-ul. Doar cu consimțământul dumneavoastră pentru analitică.
Să înțelegem care publicitate ne aduce familii și să afișăm anunțurile noastre celor care au fost deja pe site. Doar la alegerea „Accept toate”.
Să menținem funcționarea și securitatea site-ului: să ne apărăm de atacuri și de spam, să analizăm defecțiunile.
Să respectăm cerințele legii, dacă va parveni o solicitare oficială a unei autorități competente.

Nu vindem datele și nu le transmitem brokerilor de publicitate. Nu facem expedieri publicitare. Publicitatea pe care o difuzăm în rețeaua Google funcționează cu identificatori de cookie depersonalizați și cu codul clicului pe anunț: nici nume, nici numere de telefon, nici texte ale mesajelor nu trimitem în sistemele publicitare. Iar aceasta funcționează doar pentru cei care au ales „Accept toate”.

7. În baza cărui temei facem acest lucru

În prezent, prelucrarea datelor se bazează pe Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. De la 23 august 2026 intră în vigoare Legea nr. 195/2024, armonizată cu regulamentul european GDPR — ne orientăm după cerințele ei deja acum. Informațiile despre operator sunt dezvăluite pe site ținând cont de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

Consimțământul dumneavoastră — pentru cookie-urile analitice și Google Analytics. Dacă ați ales «Accept toate», atunci suplimentar și pentru cookie-urile publicitare Google Ads, păstrarea codului de clic pe anunț și remarketing. Pentru nimic altceva consimțământul nu este folosit.
Solicitarea dumneavoastră proprie și pașii spre un eventual contract — atunci când scrieți, sunați sau trimiteți un mesaj în mesager pentru a înscrie copilul.
Interesul nostru legitim — securitatea site-ului și purtarea obișnuită a corespondenței pe marginea solicitărilor.
Cerințele legii — atunci când păstrarea sau transmiterea informațiilor este obligatorie potrivit unui act normativ.

Consimțământul se deosebește de celelalte temeiuri prin faptul că poate fi retras în orice moment. Fără explicarea motivelor și fără consecințe pentru dumneavoastră: refuzul analiticii și al publicității nu influențează în niciun fel modul în care răspundem la solicitări.

8. Cui se transmit datele și de ce ele părăsesc Republica Moldova

Site-ul nu funcționează în vid: o parte dintre sarcini sunt executate de servicii externe. Serverele lor se află în țările Uniunii Europene și în SUA, de aceea o parte din date este prelucrată în afara Republicii Moldova.

Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics: statistică depersonalizată a vizitelor, adresa IP, identificatorii cookie. Doar dacă ați ales «Accept toate» sau «Doar analiza».
Google Ireland Limited / Google LLC — Google Ads: cookie-urile publicitare, codul de clic pe anunț, marcajul conversiei (ce mesager a fost apăsat și pentru care program) și datele pentru audiențele de remarketing. Doar dacă ați ales «Accept toate» și doar atunci când grădinița are cu adevărat publicitate activă.
Cloudflare, Inc. — protecția site-ului împotriva atacurilor și accelerarea încărcării: adresa IP și parametrii tehnici ai cererii. Funcționează întotdeauna, indiferent de alegerea dumneavoastră din banner.
Amazon Web Services — găzduire: site-ul este amplasat pe un server din regiunea eu-north-1 (Stockholm, Suedia).
Meta Platforms Ireland Limited — WhatsApp și pagina noastră de Facebook: textul mesajului dumneavoastră și datele profilului dumneavoastră, dacă ați ales acest canal de comunicare.
Rakuten Viber (Viber Media S.à r.l.) — dacă pentru comunicare ați ales Viber.

Fiecare dintre aceste servicii are propriile reguli de prelucrare a datelor, publicate pe site-urile lor. Nu putem influența ceea ce se întâmplă în interiorul WhatsApp, Viber, Facebook sau Google și nu răspundem pentru aceasta. Autorităților publice datele se transmit doar în baza unei solicitări oficiale, întocmite conform legii.

9. Linkuri către site-uri terțe și paginile noastre din rețelele sociale

De pe site puteți accesa resurse terțe: de exemplu, pagina noastră de Facebook sau harta cu adresa grădiniței. De îndată ce ați ajuns acolo, se aplică politica de confidențialitate a serviciului respectiv, nu aceasta.

Rețelele sociale colectează date despre vizitatorii paginilor lor conform propriilor reguli, iar noi nu influențăm acest lucru. Statistica pe care rețeaua socială ne-o arată despre pagina noastră o vedem doar în formă depersonalizată. Dacă nu doriți să aveți de-a face cu aceasta, scrieți-ne pe e-mail sau sunați — este calea cea mai directă.

10. Cât timp păstrăm datele

Corespondența și solicitările — mesajele din mesagere, scrisorile, notele despre apeluri — atât timp cât durează comunicarea și un timp rezonabil după ea, de regulă până la un an. Apoi le ștergem.
Datele familiilor ai căror copii sunt înmatriculați în grădiniță — pe durata contractului și mai departe, în termenele stabilite de lege pentru documentele unei instituții de învățământ. Aceasta nu mai ține de site, ci de circuitul obișnuit al documentelor grădiniței.
Statistica Google Analytics — în limitele termenului de păstrare stabilit în setările serviciului.
Cookie-urile publicitare Google Ads — potrivit termenelor stabilite de Google însuși: de exemplu, _gcl_au trăiește circa 90 de zile.
Codul clicului pe anunț (ea-click-id) — până la 90 de zile în browserul dumneavoastră. Se șterge mai devreme de termen dacă apăsați „Refuz” sau resetați setările cookie.
Alegerea dumneavoastră din bannerul cookie (ea-cookie-consent) — în browserul dumneavoastră, până când nu curățați chiar dumneavoastră datele site-ului sau nu resetați alegerea.
Jurnalele tehnice ale serverului și ale Cloudflare — un timp scurt, necesar pentru analiza defecțiunilor și protecția împotriva atacurilor.

Dacă ne cereți să ștergem corespondența mai devreme de termen, o vom șterge. Excepție fac cazurile în care păstrarea ei este obligatorie potrivit legii. Mesajele care se află deja pe serverele mesagerelor se șterg conform regulilor mesagerelor înseși.

11. Datele copiilor

Lucrăm cu copii, dar site-ul este conceput astfel încât să colecteze despre ei minimum. Și ca să nu colecteze nimic direct de la copiii înșiși.

Formularul de înscriere este completat de un adult — părintele sau reprezentantul legal. Site-ul nu este adresat copiilor și nu le propune să completeze nimic.
Despre copil formularul întreabă doar grupa de vârstă: 2–3 ani, 3–5 ani, 5–7 ani sau 7+ ani. Nu solicită nici numele, nici data nașterii, nici acte.
Numele copilului și alte detalii ajung la noi doar dacă părintele le scrie chiar el în comentariu sau în mesajul din mesager.
Informațiile despre sănătatea și dezvoltarea copilului nu le colectăm prin site. O astfel de discuție este mai potrivită personal, la o întâlnire în grădiniță.
Instrumentele publicitare Google de pe site lucrează cu identificatori depersonalizați ai browserului. Niciun fel de date despre copil — nici numele, nici vârsta — nu transmitem sistemelor publicitare.
Fotografiile și materialele video cu copii pe site și în rețelele noastre sociale se publică doar cu un consimțământ scris separat al părinților. Acesta se perfectează în afara site-ului și nu are legătură cu formularul de înscriere.

Rugăminte către părinți: nu scrieți în comentariu lucruri de prisos — diagnostice, numere de acte și informații similare. Pentru înscriere sunt suficiente numele și grupa de vârstă, restul vom discuta la întâlnire.

12. Cum protejăm datele

Site-ul funcționează prin HTTPS: conexiunea dintre browserul dumneavoastră și site este criptată.
În fața site-ului se află Cloudflare, care filtrează traficul malițios și atacurile automate.
Panoul de administrare /admin este accesibil doar angajaților, intrarea se face cu parolă. Un vizitator obișnuit nu ajunge acolo și nu lasă acolo niciun fel de date proprii.
Cererile de pe site nu se păstrează, de aceea o bază de date cu cereri, care ar putea fi furată, pur și simplu nu există la noi: corespondența trăiește în mesagere și în poșta electronică.
Acces la telefoanele de serviciu, la mesagerele și la poșta grădiniței are un cerc limitat de angajați.

Protecție absolută nu are nimeni, iar a o promite ar fi necinstit. Dar dacă se va produce un incident care vă va afecta datele, vă vom informa despre acest lucru și vom notifica autoritatea de supraveghere — în modul prevăzut de lege.

13. Drepturile dumneavoastră și cum să le exercitați

Potrivit legislației privind protecția datelor cu caracter personal, dumneavoastră puteți:

să aflați dacă vă prelucrăm datele și să obțineți o copie a acestora;
să cereți rectificarea informațiilor inexacte sau depășite;
să cereți ștergerea datelor, dacă pentru păstrarea lor nu mai există temeiuri;
să restricționați prelucrarea sau să vă opuneți acesteia — inclusiv remarketingului;
să retrageți consimțământul pentru analitică și pentru cookie-urile publicitare — în orice moment, separat, fără explicații și fără consecințe;
să nu fiți supus unei decizii luate exclusiv automat, fără participarea unui om. Astfel de decizii despre persoane nu luăm;
să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.

Cum să ne contactați: scrieți la [email protected] — de preferință cu subiectul „Date cu caracter personal” — și descrieți ce doriți. Răspundem nu mai târziu de 30 de zile de la momentul solicitării, de obicei mai repede. Dacă solicitarea este complexă, vă vom preveni din timp despre întârziere. Uneori vă rugăm să confirmați că sunteți chiar dumneavoastră: ca să nu transmitem datele unei persoane străine.

Cum să schimbați chiar dumneavoastră decizia privind analitica și publicitatea: apăsați linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului. El resetează alegerea dumneavoastră și, totodată, șterge codul salvat al clicului pe anunț. Bannerul apare din nou, iar dumneavoastră decideți din nou — puteți, de exemplu, să păstrați doar analitica. Același rezultat îl dă curățarea datelor site-ului (localStorage) din setările browserului. Ajută și extensiile de browser care blochează scripturile terțe.

Plângerea: autoritatea de supraveghere a Republicii Moldova este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), Chișinău. Contactele actuale și modul de depunere a solicitării sunt publicate pe site-ul său oficial. Vă puteți adresa acolo și fără o discuție prealabilă cu noi. Dar de obicei este mai rapid să ne scrieți mai întâi nouă: majoritatea întrebărilor se rezolvă în câteva scrisori.

14. Ce se poate schimba în modul de funcționare a site-ului

În prezent, cererile nu ajung pe serverul nostru și nu se păstrează în baza noastră de date. Analizăm posibilitatea de a primi cereri direct pe site, cu păstrarea lor într-o bază de date proprie a grădiniței. Dacă un astfel de formular va apărea, vom actualiza această politică înainte de lansarea lui și vom descrie cinstit ce anume se păstrează, în ce scop și pe ce termen.

Nu este exclus ca, în timp, să adăugăm încă un contor de statistică — de exemplu, Yandex.Metrica. În prezent el nu este conectat și nu colectează niciun fel de date. Dacă îl vom activa, el va intra sub același banner de consimțământ: fără consimțământul dumneavoastră pentru analitică nu se va încărca. Politica o vom actualiza din timp.

15. Modificările politicii și data actualizării

Putem modifica acest document — de obicei din cauza unui serviciu nou pe site, a unei funcții noi sau a schimbărilor din legislație. Versiunea actuală se află întotdeauna pe această pagină, iar data de mai jos arată când am modificat-o ultima dată.

Dacă o modificare vă afectează serios drepturile — de exemplu, dacă vom începe să păstrăm cererile la noi — vă vom informa în mod vizibil: printr-un banner sau printr-un mesaj pe site, nu printr-o corectare tăcută a textului.

Site-ul funcționează în două limbi. Dacă versiunea documentului într-o altă limbă se va dovedi incompletă sau va diferi ca sens, scrieți-ne la [email protected] — vom corecta.

Data ultimei actualizări: 4 august 2026.