Политика конфиденциальности

1. Коротко: что происходит с вашими данными

Мы стараемся собирать о посетителях сайта как можно меньше. Если читать весь документ некогда — вот главное. Подробности ниже.

На сайте нет регистрации, личных кабинетов и оплаты. Чтобы всё посмотреть, аккаунт заводить не нужно.
Форма записи не отправляет данные на наш сервер. Она составляет текст сообщения и открывает WhatsApp или Viber. Отправляете сообщение вы сами, уже из своего мессенджера.
В баннере о cookie три кнопки. «Принять всё» — включаются и аналитика, и рекламные инструменты Google. «Только аналитика» — Google Analytics подключается, рекламный тег не загружается. «Отклонить» — не загружается ничего. Пока выбор не сделан, тоже не загружается ничего.
Рекламная часть — это тег Google Ads. Он ставит рекламные cookie, позволяет нам увидеть, что посетитель нажал кнопку мессенджера в форме записи (без имени и без текста сообщения), и показать вам рекламу нашего сада в сети Google позже. Всё это — только после «Принять всё».
Рекламный тег работает не всегда, а только когда сад действительно даёт рекламу. Пока реклама не запущена, тег не загружается и рекламных cookie не появляется даже при выборе «Принять всё».
Часть технических данных — например, IP-адрес — неизбежно обрабатывается за пределами Молдовы. Это делают сервисы Cloudflare, Google и наш хостинг.
Решение о cookie можно поменять в любой момент. В подвале сайта есть ссылка «Настройки cookie»: она возвращает баннер, и вы выбираете заново.
Любой вопрос о своих данных можно задать письмом на [email protected].

2. Кто обрабатывает данные и как с нами связаться

Оператор персональных данных — Elite Academia, частный детский сад и центр раннего развития в Кишинёве. Это мы решаем, зачем и как обрабатываются данные, полученные через сайт elite-academia.org.

Адрес: Strada Dîmbului 56, MD-2006, Chișinău, Republica Moldova
Телефоны: +373 62 051 518, +373 69 026 072
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://elite-academia.org (русская версия — без языкового префикса, румынская — в разделе /ro)
Страница в Facebook: https://www.facebook.com/eliteacademia.md/
Юридическое лицо: Asociație obștească «TERRA KIDS», IDNO 1017620001255.

Отдельного специалиста по защите данных (DPO) у нас нет — сад небольшой. По всем вопросам о данных пишите на [email protected], письма читает руководство. Если ответственный за защиту данных будет назначен, его имя и контакт появятся на этой странице.

3. Какие данные мы получаем и откуда

Данные попадают к нам несколькими путями. Каждый из них вы контролируете сами.

То, что вы вводите в форму записи: ваше имя, возрастная группа ребёнка и свободный комментарий. Важно: на сайте эти данные не сохраняются — как это устроено, объяснено в следующем разделе.
То, что вы сообщаете нам сами: номер телефона при звонке, адрес почты и текст письма, сообщения в WhatsApp или Viber, сообщения и комментарии на нашей странице в Facebook.
Технические данные о визите: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, просмотренные страницы, источник перехода. Их видит Cloudflare — он стоит перед сайтом всегда. При согласии на аналитику их видит Google Analytics, а при выборе «Принять всё» — ещё и рекламный тег Google Ads.
Идентификатор клика по объявлению. Если вы пришли на сайт по объявлению Google, в адресе страницы есть технический код клика (gclid, gbraid или wbraid). Сайт сохраняет его в вашем браузере на 90 дней, но только при двух условиях сразу: вы выбрали «Принять всё» и у сада действительно запущена реклама. Зачем это нужно, подробно написано в разделе 5.

Через сайт мы не собираем копии документов, медицинские сведения, данные о доходах и другие чувствительные сведения. Если что-то из этого понадобится для зачисления ребёнка, это происходит уже вне сайта: на очной встрече и в рамках договора.

4. Форма записи открывает мессенджер — это важно понимать

Форма записи работает не так, как привычные веб-формы. По нажатию кнопки введённое вами никуда не уходит и нигде у нас не сохраняется: ни на сервере сайта, ни в базе данных. Текст сообщения складывается прямо в вашем браузере, а кнопка просто открывает мессенджер с этим готовым текстом.

WhatsApp — переход по ссылке wa.me. Сервисом управляет Meta Platforms Ireland Limited.
Viber — открытие приложения Viber. Сервисом управляет Rakuten Viber (Viber Media S.à r.l.).
Для части каналов текст сообщения дополнительно копируется в буфер обмена вашего устройства, чтобы его было удобно вставить в переписку. Копия остаётся у вас, к нам она не передаётся.
Кнопка появляется только для тех каналов, номера которых указаны в контактах сада. Если позже добавится ещё один канал, он будет работать по тому же принципу: сайт лишь откроет приложение с заготовленным текстом.
Если вы выбрали «Принять всё» и у сада запущена реклама, в момент нажатия кнопки мессенджера в Google Ads уходит отметка о конверсии. В ней три вещи: сам факт нажатия, какой мессенджер вы выбрали и какая программа была указана. Ваше имя и текст сообщения туда не передаются — их сайт вообще никуда не отправляет.

Отправлять сообщение или нет — решаете вы, уже внутри мессенджера. Передумали — просто закройте окно: до нас ничего не дойдёт.

Если сообщение отправлено, дальше данные обрабатываются по правилам выбранного сервиса — Meta или Rakuten Viber, включая их собственные условия хранения и передачи. На это мы повлиять не можем. Нам сообщение приходит так же, как любое другое: мы видим ваш номер, профиль в мессенджере и текст.

Если пользоваться мессенджерами не хочется, позвоните по номерам выше или напишите на [email protected]. Результат будет тот же, а данные пойдут напрямую к нам.

5. Cookie, локальное хранилище и аналитика

Пока вы не сделали выбор в баннере, на сайте не подключается ни аналитика, ни реклама. Варианта «включено по умолчанию, отключите, если хотите» у нас нет.

В баннере три кнопки, и разница между ними простая. «Только аналитика» — загружается Google Analytics, ничего рекламного не загружается. «Принять всё» — к аналитике добавляется рекламный тег Google Ads. «Отклонить» — не загружается ни то, ни другое.

Ваш выбор сохраняется не в cookie, а в локальном хранилище браузера (localStorage), под ключом ea-cookie-consent. Там лежит короткая запись вида {"analytics":true,"ads":false} — отдельно решение об аналитике и отдельно о рекламе. Эта запись остаётся внутри вашего браузера: ни на наш сервер, ни третьим лицам она не уходит. Нужна она только для того, чтобы баннер не спрашивал одно и то же при каждом визите.
Google Analytics 4 загружается после «Принять всё» или «Только аналитика». Он ставит cookie _ga, _gid и другие вида _ga_*. Собирает он обезличенную статистику: какие страницы смотрят, как долго, с какого типа устройства, откуда пришли.
Если вы согласились на аналитику, в Google Analytics уходят и сведения о некоторых действиях на сайте: нажатие на телефон, почту или кнопку мессенджера, а при отправке формы — выбранный мессенджер, программа и возрастная группа ребёнка. Ваше имя и текст комментария в аналитику не передаются.
Тег Google Ads загружается только после «Принять всё». Он ставит рекламные cookie Google: _gcl_au (срок около 90 дней), а если вы пришли по объявлению — ещё _gcl_aw и cookie вида _gac_*. Нужен он для двух вещей. Первая — засчитать конверсию: факт нажатия кнопки мессенджера, без имени и без текста сообщения, только сам мессенджер и название программы. Вторая — сформировать аудиторию ремаркетинга, из-за которой вам позже может показываться реклама Elite Academia в сети Google.
Идентификатор клика по объявлению хранится в том же локальном хранилище браузера, под ключом ea-click-id, до 90 дней. Записывается он только при выборе «Принять всё» и только когда реклама у сада действительно запущена. Зачем он нужен: настоящая запись в садик происходит офлайн — ребёнок приходит на пробный день через неделю-другую. Без кода клика невозможно понять, какое именно объявление привело к нам реальную семью. Если вы нажмёте «Отклонить» или сбросите настройки cookie, эта запись стирается.
Cloudflare (защита от атак и ускорение загрузки) работает всегда, в том числе если вы отказались от аналитики и рекламы. Он обрабатывает IP-адрес и ставит свои технические cookie. Без него сайт был бы медленнее и уязвимее, поэтому отключить его нельзя. Рекламных целей у этих cookie нет.
Своих cookie для посетителей у сайта нет: запоминать нечего, потому что нет ни входа, ни корзины, ни личного кабинета. Cookie сессии ставит только админ-панель /admin, которой пользуются сотрудники сада.

Это полный список: других счётчиков, пикселей и хранилищ на сайте нет. Яндекс.Метрика не подключена и никаких данных не собирает.

Ещё одно уточнение, честное: рекламный тег включается только тогда, когда сад действительно даёт рекламу — то есть когда в настройках сайта указан идентификатор рекламного аккаунта Google Ads. Пока реклама не запущена, тег не загружается и рекламные cookie не появляются даже при выборе «Принять всё».

Отказ действует сразу. При выборе «Отклонить» сайт перестаёт загружать аналитику и рекламный тег, удаляет уже поставленные аналитические и рекламные cookie и стирает сохранённый идентификатор клика. Поменять решение можно в любой момент — как именно, написано в разделе о ваших правах.

6. Зачем нам данные

Каждый пункт здесь — реальная задача, а не формальность.

Ответить на ваш вопрос о записи, расписании, программах или стоимости и договориться о встрече или пробном занятии.
Вести переписку по обращению: помнить, о чём договорились, чтобы не переспрашивать одно и то же.
Понимать, какие страницы сайта полезны, а какие нет, и улучшать сайт. Только при вашем согласии на аналитику.
Понимать, какая реклама приводит к нам семьи, и показывать наши объявления тем, кто уже был на сайте. Только при выборе «Принять всё».
Поддерживать работу и безопасность сайта: защищаться от атак и спама, разбирать сбои.
Выполнять требования закона, если поступит официальный запрос уполномоченного органа.

Мы не продаём данные и не передаём их рекламным брокерам. Рекламных рассылок мы не ведём. Реклама, которую мы даём в сети Google, работает с обезличенными идентификаторами cookie и кодом клика по объявлению: ни имён, ни телефонов, ни текстов сообщений в рекламные системы мы не отправляем. И работает она только у тех, кто выбрал «Принять всё».

7. На каком основании мы это делаем

Сейчас обработка данных строится на Законе Республики Молдова № 133/2011 «О защите персональных данных». С 23 августа 2026 года вступает в силу Закон № 195/2024, приведённый в соответствие с европейским регламентом GDPR, — мы ориентируемся на его требования уже сейчас. Сведения об операторе на сайте раскрываются с учётом Закона № 284/2004 «Об электронной торговле».

Ваше согласие — для аналитических cookie и Google Analytics. Если вы выбрали «Принять всё», то отдельно ещё и для рекламных cookie Google Ads, сохранения кода клика по объявлению и ремаркетинга. Больше ни для чего согласие не используется.
Ваше собственное обращение и шаги к возможному договору — когда вы пишете, звоните или отправляете сообщение в мессенджер, чтобы записать ребёнка.
Наш законный интерес — безопасность сайта и обычное ведение переписки по обращениям.
Требования закона — когда хранить или передать сведения обязывает нормативный акт.

Согласие отличается от остальных оснований тем, что его можно отозвать в любой момент. Без объяснения причин и без последствий для вас: отказ от аналитики и рекламы никак не влияет на то, как мы отвечаем на обращения.

8. Кому передаются данные и почему они покидают Молдову

Сайт работает не в вакууме: часть задач выполняют внешние сервисы. Их серверы находятся в странах Европейского союза и в США, поэтому часть данных обрабатывается за пределами Республики Молдова.

Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics: обезличенная статистика посещений, IP-адрес, идентификаторы cookie. Только если вы выбрали «Принять всё» или «Только аналитика».
Google Ireland Limited / Google LLC — Google Ads: рекламные cookie, код клика по объявлению, отметка о конверсии (какой мессенджер нажали и по какой программе) и данные для аудиторий ремаркетинга. Только если вы выбрали «Принять всё» и только когда у сада действительно запущена реклама.
Cloudflare, Inc. — защита сайта от атак и ускорение загрузки: IP-адрес и технические параметры запроса. Работает всегда, независимо от вашего выбора в баннере.
Amazon Web Services — хостинг: сайт размещён на сервере в регионе eu-north-1 (Стокгольм, Швеция).
Meta Platforms Ireland Limited — WhatsApp и наша страница в Facebook: текст вашего сообщения и данные вашего профиля, если вы выбрали этот канал связи.
Rakuten Viber (Viber Media S.à r.l.) — если для связи вы выбрали Viber.

У каждого из этих сервисов свои правила обработки данных, опубликованные на их сайтах. На то, что происходит внутри WhatsApp, Viber, Facebook или Google, мы повлиять не можем и за это не отвечаем. Государственным органам данные передаются только по официальному запросу, оформленному по закону.

9. Ссылки на чужие сайты и наши страницы в соцсетях

С сайта можно перейти на сторонние ресурсы: например, на нашу страницу в Facebook или на карту с адресом сада. Как только вы туда перешли, действует политика конфиденциальности того сервиса, а не эта.

Соцсети собирают данные о посетителях своих страниц по собственным правилам, и мы на это не влияем. Статистику, которую соцсеть показывает нам о нашей странице, мы видим только в обезличенном виде. Если вы не хотите иметь с этим дела, напишите нам на почту или позвоните — это самый прямой путь.

10. Сколько мы храним данные

Переписка и обращения — сообщения в мессенджерах, письма, записи о звонках — пока идёт общение и разумное время после него, как правило до одного года. Потом удаляем.
Данные семей, чьи дети зачислены в сад, — в течение действия договора и дальше в сроки, установленные законом для документов образовательного учреждения. Это уже не про сайт, а про обычный документооборот сада.
Статистика Google Analytics — в пределах срока хранения, заданного в настройках сервиса.
Рекламные cookie Google Ads — по срокам самого Google: например, _gcl_au живёт около 90 дней.
Код клика по объявлению (ea-click-id) — до 90 дней в вашем браузере. Раньше срока он стирается, если вы нажмёте «Отклонить» или сбросите настройки cookie.
Ваш выбор в баннере cookie (ea-cookie-consent) — в вашем браузере, пока вы сами не очистите данные сайта или не сбросите выбор.
Технические журналы сервера и Cloudflare — короткое время, нужное для разбора сбоев и защиты от атак.

Если вы попросите удалить переписку раньше срока, мы удалим её. Исключение — случаи, когда хранить её обязывает закон. Сообщения, которые уже лежат на серверах мессенджеров, удаляются по правилам самих мессенджеров.

11. Данные детей

Мы работаем с детьми, но сайт устроен так, чтобы собирать о них минимум. И чтобы не собирать ничего напрямую у самих детей.

Форму записи заполняет взрослый — родитель или законный представитель. Сайт не адресован детям и не предлагает им ничего заполнять.
О ребёнке форма спрашивает только возрастную группу: 2–3 года, 3–5 лет, 5–7 лет или 7+ лет. Ни имени, ни даты рождения, ни документов она не запрашивает.
Имя ребёнка и другие подробности попадают к нам, только если родитель сам напишет их в комментарии или в сообщении мессенджера.
Сведения о здоровье и развитии ребёнка через сайт мы не собираем. Такой разговор уместнее лично, при встрече в саду.
Рекламные инструменты Google на сайте работают с обезличенными идентификаторами браузера. Никаких данных о ребёнке — ни имени, ни возраста — в рекламные системы мы не передаём.
Фотографии и видео с детьми на сайте и в наших соцсетях публикуются только с отдельного письменного согласия родителей. Это оформляется вне сайта и к форме записи отношения не имеет.

Просьба к родителям: не пишите в комментарии лишнего — диагнозов, номеров документов и подобных сведений. Для записи достаточно имени и возрастной группы, остальное обсудим при встрече.

12. Как мы защищаем данные

Сайт работает по HTTPS: соединение между вашим браузером и сайтом зашифровано.
Перед сайтом стоит Cloudflare, который фильтрует вредоносный трафик и автоматические атаки.
Админ-панель /admin доступна только сотрудникам, вход по паролю. Обычный посетитель туда не попадает и никаких своих данных там не оставляет.
Заявки на сайте не сохраняются, поэтому базы заявок, которую можно было бы украсть, у нас просто нет: переписка живёт в мессенджерах и в почте.
Доступ к рабочим телефонам, мессенджерам и почте сада есть у ограниченного круга сотрудников.

Абсолютной защиты не существует ни у кого, и обещать её было бы нечестно. Но если случится происшествие, которое затронет ваши данные, мы сообщим об этом вам и уведомим надзорный орган — в порядке, который предусматривает закон.

13. Ваши права и как ими воспользоваться

По законодательству о защите персональных данных вы можете:

узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
потребовать исправить неточные или устаревшие сведения;
потребовать удалить данные, если для их хранения больше нет оснований;
ограничить обработку или возразить против неё — в том числе против ремаркетинга;
отозвать согласие на аналитику и на рекламные cookie — в любой момент, по отдельности, без объяснений и без последствий;
не оказаться под решением, которое принято одной лишь автоматикой, без участия человека. Таких решений о людях мы не принимаем;
подать жалобу в надзорный орган.

Как обратиться: напишите на [email protected] — желательно с темой «Персональные данные» — и опишите, чего вы хотите. Мы отвечаем не позднее 30 дней с момента обращения, обычно быстрее. Если запрос сложный, предупредим о задержке заранее. Иногда мы просим подтвердить, что вы — это вы: чтобы не выдать данные постороннему.

Как поменять решение об аналитике и рекламе самостоятельно: нажмите ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта. Она сбрасывает ваш выбор и заодно стирает сохранённый код клика по объявлению. Баннер появляется снова, и вы решаете заново — можно, например, оставить только аналитику. Тот же результат даёт очистка данных сайта (localStorage) в настройках браузера. Помогают и браузерные расширения, которые блокируют сторонние скрипты.

Жалоба: надзорный орган Республики Молдова — Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), Кишинёв. Актуальные контакты и порядок подачи обращения опубликованы на его официальном сайте. Обратиться туда можно и без предварительного разговора с нами. Но обычно быстрее сначала написать нам: большинство вопросов решается за пару писем.

14. Что может измениться в устройстве сайта

Сейчас заявки к нам на сервер не поступают и в нашей базе не сохраняются. Мы рассматриваем возможность принимать заявки прямо на сайте, с сохранением в собственной базе данных сада. Если такая форма появится, мы обновим эту политику до её запуска и честно опишем, что именно сохраняется, зачем и на какой срок.

Не исключено, что со временем мы добавим ещё один счётчик статистики — например, Яндекс.Метрику. Сейчас она не подключена и никаких данных не собирает. Если мы её включим, она попадёт под тот же баннер согласия: без вашего согласия на аналитику она загружаться не будет. Политику мы обновим заранее.

15. Изменения политики и дата обновления

Мы можем менять этот документ — обычно из-за нового сервиса на сайте, новой функции или изменений в законодательстве. Актуальная версия всегда находится на этой странице, а дата ниже показывает, когда мы правили её в последний раз.

Если изменение серьёзно затрагивает ваши права — например, мы начнём сохранять заявки у себя, — мы сообщим об этом заметно: баннером или сообщением на сайте, а не тихой правкой текста.

Сайт работает на двух языках. Если версия документа на другом языке окажется неполной или разойдётся по смыслу, напишите нам на [email protected] — мы поправим.

Дата последнего обновления: 4 августа 2026 года.